Прозрачность
Видно, какие работы запланированы, что уже сделано и что ожидает проверки.
Кабинет клиента
Клиент видит ремонт как понятный проект, а не как набор звонков и обещаний.
Кабинет клиента помогает понимать, что происходит на объекте: какой этап идет сейчас, какие задачи выполняются, какие отчеты загружены, какие платежи уже прошли и какие документы доступны.
1
личный проектный контур
24/7
доступ к статусам и отчетам
0
чужих проектов в кабинете
Зачем вам этот кабинет
Клиенту не нужно искать информацию в чатах: ключевые события ремонта собираются в карточке проекта.
Контроль качества
Отчеты мастеров проходят проверку, а спорные моменты фиксируются в системе.
Понятные деньги
Платежи проходят через платформу и привязаны к проекту, а не к устным договоренностям.
Весь функционал кабинета
Кабинет клиента сделан как спокойный центр контроля ремонта: без лишней админки, только свои проекты, деньги, документы и коммуникации.
Главная
Краткая сводка по ремонту.
- количество проектов
- активные проекты
- этапы
- оплаченная сумма
- открытые обращения
Мои проекты
Все объекты клиента с адресом, статусом и прогрессом.
- карточка проекта
- адрес объекта
- площадь и пакет
- статус проекта
- сводные показатели
Этапы и задачи
Понятная структура ремонта по этапам и работам.
- этапы проекта
- активные задачи
- завершенные работы
- статусы проверки
Сметы
Плановая стоимость работ и материалов.
- позиции сметы
- суммы
- статусы
- связь со стадией проекта
Платежи
История денег клиента внутри платформы.
- ожидает оплаты
- оплачено
- возврат/отмена
- сумма и дата
Отчеты
Фото и видео результата по задачам.
- файлы отчета
- комментарий мастера
- статус проверки
- связь с задачей
Документы
Проектные файлы, договоры и вложения.
- просмотр списка
- скачивание
- метаданные
- доступ только к своим файлам
Сообщения и обращения
Коммуникация с менеджером и фиксация проблем.
- сообщения по проекту
- создание обращения
- статус жалобы
- ответ менеджера
Уведомления и профиль
События проекта и личные данные.
- новые сообщения
- статусы отчетов
- фото профиля
- контакты и реквизиты
Что есть внутри кабинета
В клиентском кабинете остаются только данные клиента: чужие проекты, платежи и документы не отображаются.
Мои проекты
Список ваших объектов с текущим статусом, адресом и прогрессом.
- открыть проект
- посмотреть статус
- перейти к этапам
Этапы и задачи
Показывают, из чего состоит ремонт и какие работы идут сейчас.
- этапы ремонта
- активные задачи
- завершенные работы
Сметы
Сметы помогают понимать плановую стоимость работ и материалов.
- позиции сметы
- суммы
- статусы согласования
Платежи
История оплат клиента через платформу.
- ожидает оплаты
- оплачено
- возврат/отмена при необходимости
Отчеты
Фото и видео результата по задачам.
- комментарий мастера
- файлы отчета
- статус проверки
Документы и обращения
Договоры, файлы, вопросы и жалобы по проекту.
- скачать документ
- создать обращение
- следить за ответом
Как работать с телефона
Кабинет клиента помогает понимать, что происходит на объекте: какой этап идет сейчас, какие задачи выполняются, какие отчеты загружены, какие платежи уже прошли и какие документы доступны.
Откройте главную кабинета
С телефона сначала смотрите текущий статус и последние события.
Перейдите в проект
Карточка проекта собирает этапы, задачи, документы, платежи и обращения.
Проверьте отчет
Фото и видео открываются как доказательство выполненной работы.
Задайте вопрос
Если что-то непонятно, пишите в сообщения или создавайте обращение.
Как начать работу пошагово
Если вы впервые в Qmetrix, начните с простого маршрута.
Создайте заявку
Укажите объект, тип ремонта, примерный бюджет и контактные данные.
Дождитесь обработки менеджером
Менеджер уточнит детали и заведет проект в системе.
Следите за этапами
Открывайте проект и смотрите, что сейчас в работе.
Проверяйте отчеты
Смотрите фото/видео и статус проверки качества.
Оплачивайте через платформу
Так платежи остаются в истории проекта и связаны с финансовым flow.
Типовые рабочие сценарии
Для клиента весь ремонт выглядит как последовательность понятных событий.
Понять, что происходит на объекте
Откройте проект, посмотрите текущий этап, активные задачи и последний отчет.
Проверить оплату
Перейдите в платежи и проверьте сумму, статус и дату оплаты.
Сообщить о проблеме
Создайте обращение по проекту или задаче, чтобы вопрос остался в системе.
Типовой рабочий маршрут
Для клиента весь ремонт выглядит как последовательность понятных событий.
Заявка
Менеджер
Проект
Отчеты
Оплата
Доступы и важные правила
Система защищает приватность клиента и не смешивает чужие объекты.
Только свои проекты
Клиент не видит проекты других клиентов.
Документы по объекту
Файлы и отчеты открываются только в рамках доступного проекта.
Обращения фиксируются
Вопросы и жалобы сохраняются, чтобы не теряться в переписке.
Хотите вести ремонт прозрачно?
Создайте заявку, и менеджер поможет перевести ремонт в управляемый проект Qmetrix.